Lees deel 2: Niemand gebruikt je prachtig dashboard?
Waarom drie afdelingen drie verschillende omzetcijfers rapporteren? Gefragmenteerde rapportage en daarbijhorende eigen definities per afdeling zorgen voor meer ellende dan oplossingen. Hoe je dat oplost, lees je hieronder.
Herken je dit scenario tijdens een kwartaalreview? Op de managementslide staat de omzet van het afgelopen kwartaal, maar de harde cijfers geven een totaal ander beeld:
Het frustrerende is: de data is op zich niet fout. Elke afdeling rapporteert simpelweg rechtstreeks vanuit haar eigen bronsysteem en hanteert eigen criteria.
Wanneer teams rechtstreeks op hun eigen ERP of CRM rapporteren, ontstaan er datasilo’s. Het gevolg is tegenstrijdige cijfers, lange discussies in management meetings over wie de juiste cijfers heeft, en beslissingen die worden uitgesteld omdat niemand de data nog echt vertrouwt. Een softwaremigratie is de oplossing, althans dat zou je denken. Maar dit verergert de zaken nog, omdat historische data verspreid raakt.
De sleutel ligt in een gecentraliseerd dataplatform. Hierin worden de verschillende invalshoeken (bevestigd, gefactureerd of geleverd) expliciet gemaakt en op elkaar afgestemd. De cijfers verschillen waar dat hoort, maar kloppen waar ze moeten kloppen.
Dit levert vrijwel meteen voordeel op:
Centraliseer je data zodat elke afdeling naar dezelfde versie van de waarheid kijkt. Dit elimineert frustratie en vormt de brandstof voor zelfverzekerde, datagedreven beslissingen binnen je hele organisatie.
Dit is blunder 1 van 4. Wil je alle drie de blunders, inclusief inzichten en oplossingen?