Lees deel 1: Verschillende afdelingen, verschillende cijfers?
Je investeert in een centraal dataplatform, bouwt strakke dashboards, en toch grijpt iedereen na een paar maanden weer naar zijn eigen Excel. Herkenbaar? Dan zit het probleem bijna nooit in de techniek, maar in de betrokkenheid van de business.
Veel organisaties lanceren een nieuw rapport of platform met veel enthousiasme. De eerste weken wordt het bekeken, daarna zakt het gebruik weg. Teams vinden hun cijfers niet terug zoals ze die kennen, missen net die ene KPI, en vallen terug op hun vertrouwde lijstjes.
Wanneer een platform volledig top-down of puur vanuit IT wordt gebouwd, sluit het bijna nooit aan op de dagelijkse realiteit van de afdelingen. De definities kloppen net niet, de rapporten beantwoorden niet de juiste vragen, en het vertrouwen blijft laag. Het resultaat is een technisch correct platform dat in de praktijk amper gebruikt wordt.
Een dataplatform wordt pas waardevol wanneer de business mee ownership neemt. De aanpak die voor ons het beste werkt, is om per afdeling een Subject Matter Expert (SME) aan te stellen.
Zo blijven de rapporten relevant en gedragen. De business bepaalt mee wat er gemeten wordt en herkent zich in de cijfers. Dat is het verschil tussen een platform dat ongebruikt blijft en een platform waar elke afdeling elke dag op steunt.
Een dataplatform is maar zoveel waard als het gebruik ervan. Geef de business ownership, en je data wordt relevant, accuraat en echt gebruikt.
Dit is blunder 2 van 4. Wil je alle drie de blunders, inclusief inzichten en oplossingen? Download de volledige longread.